Giới thiệu
Trong sự tương tác phức tạp của các mối quan hệ tại nơi làm việc, những tương tác tiêu cực có thể cản trở không chỉ sự hài lòng công việc cá nhân mà còn cả năng suất tổng thể. Amy Gallo, một biên tập viên cộng tác và chuyên gia về xung đột nơi làm việc, chia sẻ những chiến lược có thể hành động để khởi đầu việc khôi phục những mối quan hệ chuyên nghiệp đã bị đổ vỡ, ủng hộ việc thay đổi tâm lý và tương tác đầy cảm thông.
Hiểu Về Phổ Quan Hệ Tại Nơi Làm Việc
Gallo phân loại các vấn đề về mối quan hệ tại nơi làm việc thành hai thái cực: “quá xuất sắc” nơi các tương tác chỉ dừng lại ở sự xã giao và “quá thách thức” nơi căng thẳng kéo dài. Nhận diện vị trí của một mối quan hệ căng thẳng là bước đầu tiên trong quá trình chữa lành.
Các Bước Để Khởi Đầu Khôi Phục
Xây dựng nền tảng để khôi phục đòi hỏi nhiều hành động có chủ ý, bắt đầu từ việc từ bỏ mong muốn đúng. Gallo nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đặt cái tôi sang một bên để thúc đẩy một cuộc đối thoại xây dựng. Bằng cách nhìn nhận các xung đột qua lăng kính tương tác hướng tới giải pháp thay vì đổ lỗi, các cá nhân có thể mở đường cho những tương tác lành mạnh hơn.
Vai Trò Của Sự Đồng Cảm
Sự đồng cảm xuất hiện như một kỹ năng thiết yếu trong việc xây dựng lại các mối quan hệ tại nơi làm việc. Bằng cách cố gắng hiểu cảm xúc và quan điểm của các đồng nghiệp, các cá nhân có thể nuôi dưỡng sự an toàn cảm xúc cần thiết cho việc đối thoại cởi mở. Cách tiếp cận này khuyến khích sự tò mò, dẫn đến một sự đánh giá cao hơn về quan điểm của người khác, điều này là thiết yếu để đạt được sự đồng thuận.
Tạo Ra Một Môi Trường Phù Hợp Cho Cuộc Trò Chuyện
Sự tham gia nên diễn ra trong những bối cảnh trung lập, nuôi dưỡng cảm giác an toàn và cởi mở. Gallo khuyến nghị các định dạng trò chuyện ưu tiên các mục tiêu chung hơn là những bất bình trong quá khứ. Sự chuyển đổi này cho phép sự hợp tác và chung mục đích, những yếu tố cốt yếu cho việc xây dựng mối quan hệ.
Xây Dựng Niềm Tin Thông Qua Hành Động Liên Tục
Niềm tin được khôi phục không phải qua lời nói mà qua hành động. Gallo đề cập đến tầm quan trọng của việc thể hiện sự đáng tin cậy bằng cách cung cấp sự giúp đỡ và hỗ trợ mà không mong đợi điều gì đổi lại. Ngoài ra, duy trì sự minh bạch trong các cam kết củng cố nền tảng niềm tin thiết yếu trong bất kỳ mối quan hệ nào.
Kích Thích Giao Tiếp Mở
Đặt ra các câu hỏi chất lượng giúp thiết lập một kết nối sâu sắc hơn ngoài những tương tác bề mặt. Gallo gợi ý nên vượt qua những câu hỏi đơn giản về kế hoạch cuối tuần để đến những cuộc thảo luận có ý nghĩa phản ánh sự quan tâm chân thành đến kinh nghiệm và quan điểm của đồng nghiệp.
Phản Hồi Như Một Công Cụ Để Phát Triển
Nếu một mối quan hệ cho thấy dấu hiệu cải thiện, việc trao đổi phản hồi xây dựng có thể rất có lợi. Chia sẻ những hiểu biết, được định hình tích cực, có thể hỗ trợ sự phát triển cá nhân cho cả hai bên, nuôi dưỡng một môi trường tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau.
Những Điểm Chính
- Nhận diện và phân loại loại vấn đề mối quan hệ.
- Ôm lấy sự đồng cảm và từ bỏ nhu cầu phải đúng.
- Tạo ra không gian trung lập cho cuộc thảo luận cởi mở.
- Xây dựng niềm tin thông qua những hành động hỗ trợ liên tục.
- Thúc đẩy kết nối sâu hơn qua giao tiếp chất lượng.
- Utilize feedback to promote personal and professional growth.
